1. Ruilen en retourneren
Retourneren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug. De kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om je bestelling te retourneren stuur je een mail naar info@puurjana.com met daarin de producten die je retour wil sturen en order/factuurnummer. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Het product mag niet gebruikt of geopend zijn en moet in de originele verpakking zitten en onbeschadigd zijn. Natuurlijk mag je het product gerust even bekijken maar draai of maak het product niet open en verbreek de verzegeling niet! Geopende of beschadigde producten kunnen wij niet retour nemen. De kosten voor het retour sturen zijn voor je eigen rekening. Wij adviseren je om het aangetekend retour te sturen omdat je dan verzekerd bent. Het risico van het retour zenden ligt bij jou of PostNL (indien aangetekend).
Geef ons je IBAN banknummer door zodat wij het geld kunnen terug storten op je bankrekening.
Herroepsingsformulier PuurJana
Ruilen
Je hebt een verkeerd product besteld en je wil het graag omruilen tegen een ander product. De kosten voor het retour zenden om iets te ruilen zijn voor je eigen rekening. De kosten voor het opnieuw versturen van het juiste product, nemen wij éénmalig voor onze eigen rekening. Controleer altijd de bevestigingsmail op eventuele fouten. Een fout ontdekt? Neem direct contact met ons op, vaak kunnen wij de bestelling dan nog aanpassen!
2. Allergische reactie
Het is natuurlijk heel vervelend als er een allergische reactie optreedt. Helaas kunnen wij om deze reden geen producten retour nemen als ze gebruikt zijn. Wij adviseren je om een allergietest te laten doen bij een dermatoloog zodat je voor de toekomst weet waar je op moet letten bij de aankoop van een product. Weet je van jezelf dat je snel een allergische reactie hebt? Neem dan even contact met ons op of maak een afspraak in de salon dan zoeken we graag naar passende producten voor jouw huid!
3. Betalingsmethode
Het is mogelijk om te betalen via onderstaande betaalmethode: iDEAL Met iDEAL kun je veilig en gemakkelijk online betalen. Je betaalt direct vanaf je eigen bankrekening via de vertrouwde bankomgeving, snel en veilig. Je ontvangt direct een betaalbevestiging. Voor meer informatie kun je terecht op de website van iDeal: www.ideal.nl.
4. Verzending
Er zijn verschillende opties voor het verzenden/ophalen van bestellingen.
1. Verzending via PostNL (kosten €6,75)
Zodra PuurJana je bestelling verstuurt, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace code. Hiermee volg je eenvoudig je bestelling via de website van PostNL. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Bestellingen vanaf €75,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €75,- komen er €6,75 aan verzendkosten bij.
Let op:
Bij het bestellen van alleen sierraden kunnen we het pakketje via de brievenbus verzenden, hiervoor zijn de kosten €4,25. Gratis verzending vanaf €50,-.
2. Persoonlijke bezorging binnen de gemeente Oost Gelre (kosten €2,50)
Woon je in de gemeente Oost Gelre, dan is er een mogelijkheid om je bestelling binnen 2 werkdagen bij je thuis te laten bezorgen. Deze service wordt aangeboden voor €2,50 door PuurJana.
3. Op afspraak af te halen bij de salon PuurJana (gratis)
Daarnaast kun je je bestelling op komen halen bij de salon (Boschlaan 26 in Lichtenvoorde) op afspraak. Stuur een mail (info@puurjana.com) of whatsapp bericht (0618755771), en we maken samen een afspraak voor een geschikt moment. Dit is alleen van maandag t/m vrijdag binnen openingstijden mogelijk.
5. Disclaimer
Wij proberen om correcte informatie te geven op deze webshop. Echter kan er niet gegarandeerd worden dat alle informatie op deze website juist en volledig is. Verwijzingen naar andere websites zijn alleen ter informatie van de gebruikers van deze webshop. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van de websites of bronnen waar wij naartoe verwijzen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste informatie en onvolledigheden die getoond worden op deze website(s). PuurJana behoudt zich het recht voor om informatie op deze webshop te wijzigen zonder enige aanmelding of bekendmaking vooraf.
Bij vragen of opmerkingen, neemt contact met ons op!